Politique de retour

Nous acceptons les retours qui répondent aux caractéristiques ci-dessous et offrons un remboursement ou un crédit en magasin. Tous les articles achetés en ligne peuvent être retournés à notre entrepôt. Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours et nous procéderons à un remboursement. Demandez votre formulaire de retour en utilisant l'un des liens suivants:

 

Hollande / Belgique :
Procédure de retour NL / BE
frais de retour: € 1,00

 

Allemagne / France / Luxembourg :
Procédure de retour GER / FR / LUX
frais de retour: € 2,50

 

Reste du monde :
Procédure de retour WW
frais de retour: € 8,-

 

  • Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
  • Tous les produits doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux.

Retours

Si votre nouvel achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner l'article(s) pour un remboursement complet du prix d'achat. Nous n'acceptons que les produits non endommagés, non modifiés, non utilisés, non portés et non lavés (sauf pour essayer le(s) produit(s) et dans le même état que celui dans lequel il vous a été vendu). Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux. Veuillez noter que les étiquettes ou les tags doivent rester intacts et attachés autant que possible. Le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans ou avec l'emballage d'origine.


Échanges et Remboursements

Nous sommes heureux d'offrir un échange ou un remboursement si le produit est défectueux. Nous proposons des échanges pour les articles non portés retournés dans leur état et leur emballage d'origine, avec le formulaire de retour dûment rempli. Les remboursements et les échanges ne sont donnés que pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles retournés comme défectueux montrant des signes de dommages non causés par un défaut de fabrication ne seront pas acceptés. Cela inclut les dommages accidentels, intentionnels ou liés au porteur. De plus, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés. Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, il faudra environ 20 jours pour que votre remboursement soit traité.

 

Droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous contacter Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, online@yoursafetyshop.com, +31104432325 par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat.

 

Retards ou Remboursements Manquants 

Manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord le solde de votre compte avec le mode de paiement que vous avez utilisé. Veuillez noter qu'un remboursement nécessite toujours un certain temps de traitement. Si vous avez déjà contacté votre processeur de paiement et votre banque et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à online@yoursafetyshop.com.


Méthode Standard de Remboursement

Les remboursements sont émis via le même mode de paiement et la même carte de crédit ou de débit que l'achat d'origine (sauf pour les cartes cadeaux et les e-cartes cadeaux, auquel cas vous recevrez un crédit sur une nouvelle carte cadeau). Les frais d'expédition et la taxe de vente sur l'expédition ne sont pas remboursés.


Articles Défectueux

Nous retournerons un produit défectueux s'il ne répond pas à la durée de vie prévue et s'il relève de notre politique de garantie. La politique de garantie dépend de la catégorie de produit et de la raison des défauts. Voir l'Article 10 de nos termes et conditions. Nous ne rembourserons pas un produit défectueux s'il n'est pas couvert par notre politique de garantie ou s'il est endommagé lors de son utilisation d'une manière pour laquelle il n'était pas destiné. L'utilisation prévue sera à la discrétion de Your Safety Shop et sera raisonnablement évaluée. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous aiderons à le rectifier dès que possible. Veuillez envoyer un e-mail à online@yoursafetyshop.com avec une image de l'article, une description de celui-ci et vos coordonnées de commande.

 

Marchandises Endommagées Pendant l'Expédition

Assurez-vous de vérifier votre/vos article(s) dès que vous recevez votre colis. Lorsque vous commandez un article sur Your Safety Shop, l'expédition se fait dans les 24 heures. Tout dommage de livraison doit nous être signalé dans les 5 jours suivant la réception de l'article(s). Dans le cas où vous recevez votre/vos article(s) et qu'il(s) est(sont) endommagé(s) pendant l'expédition, envoyez immédiatement un e-mail à online@yoursafetyshop.com. Incluez une image et une description des marchandises endommagées, et partagez vos coordonnées de commande. Nous rembourserons les marchandises endommagées pour que vous puissiez passer commande à nouveau.

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