Termes et conditions

Votre Safety Shop est une boutique en ligne de PPE Services BV, située au 66 Bergweg, 3036BC à Rotterdam, aux Pays-Bas. Les conditions générales de PPE Services BV s'appliquent à yoursafetyshop.com.

 

ARTICLE 1. | DÉFINITIONS
Dans ces conditions générales, les termes suivants sont utilisés avec les significations suivantes, sauf indication contraire découlant de la nature ou de la portée des dispositions.

  1. Conditions générales : le présent document Conditions Générales de PPE Services BV.
  2. PPE Services BV : l'utilisateur de ces conditions générales, situé au 66 Bergweg, 3036BC à Rotterdam, inscrit au registre du commerce sous le numéro KvK 50467999 et numéro de TVA NL822760253B01.
  3. Partie contractante : la personne physique ou morale avec laquelle PPE Services BV a conclu ou envisage de conclure un contrat.
  4. Consommateur : la partie contractante visée au paragraphe 3 qui n'agit pas dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale.
  5. Contrat : tout accord conclu entre PPE Services BV et la partie contractante (y compris l'accord visé au paragraphe 6) par lequel PPE Services BV s'engage à vendre et à livrer des produits à la partie contractante.
  6. Contrat à distance : l'accord mentionné au paragraphe précédent conclu entre PPE Services BV et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance sans la présence personnelle simultanée de PPE Services BV et du consommateur et dans lequel, jusqu'à la conclusion du contrat, seuls un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés. Un contrat n'est pas un contrat à distance si et dans la mesure où PPE Services BV n'utilise pas de système organisé de vente, par exemple lorsque le consommateur recherche les coordonnées de PPE Services BV sur Internet ou dans un annuaire téléphonique et passe une commande par téléphone.
  7. Site web : www.yoursafetyshop.com, également destiné à conclure des contrats à distance.
  8. Produits : tous les biens à vendre et à livrer par PPE Services BV à la partie contractante dans le cadre du contrat, tels que, mais sans s'y limiter, les vêtements de travail, les chaussures de sécurité et les accessoires.
  9. Par écrit : communication écrite traditionnelle ainsi que communication numérique pouvant être enregistrée sur un support durable, tel que la communication par courrier électronique.
  10. Droit de rétractation : la possibilité légale offerte au consommateur de résilier un contrat à distance dans les 14 jours suivant la réception des produits.

 

ARTICLE 2. | DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de PPE Services BV et à tout accord conclu.
  2. L'applicabilité des conditions d'achat ou autres conditions différentes de la partie contractante est expressément rejetée.
  3. Les dispositions de ces conditions générales ne peuvent être dérogées que par écrit. Dans la mesure où ce qui a été expressément convenu par écrit entre les parties diffère des dispositions de ces conditions générales, ce qui a été expressément convenu par écrit entre les parties prévaut.
  4. La nullité ou l'invalidité d'une ou plusieurs des présentes dispositions n'affecte pas la validité des autres clauses. En cas de nullité, les parties sont tenues de négocier de bonne foi pour convenir d'une disposition de remplacement pour la clause invalide. Dans la mesure du possible, l'objectif et la portée de la disposition d'origine sont pris en compte.

 

ARTICLE 3. | OFFRE ET FORMATION DU CONTRAT

  1. Sauf indication contraire d'un délai d'acceptation, toute offre de PPE Services BV est non contraignante.
  2. La partie contractante ne peut pas se prévaloir d'une offre de PPE Services BV contenant une erreur évidente ou une erreur.
  3. La partie contractante ne peut pas non plus se prévaloir d'une offre de PPE Services BV basée sur des informations incorrectes ou incomplètes fournies par la partie contractante.
  4. Le contrat est conclu par une offre et une acceptation. Si l'acceptation de la partie contractante diffère de l'offre de PPE Services BV, le contrat n'est pas conclu conformément à cette acceptation divergente, sauf indication contraire de PPE Services BV. Une commande passée via le site web est confirmée par PPE Services BV par e-mail dès que possible.
  5. Un devis composé ne lie pas PPE Services BV à exécuter une partie de l'offre pour un prix correspondant à une partie du prix indiqué.
  6. Si la partie contractante conclut le contrat au nom d'une autre personne physique ou morale, elle déclare être autorisée à le faire en concluant le contrat. En plus de cette (personne morale), la partie contractante est solidairement responsable de l'exécution des obligations découlant de ce contrat.

 

ARTICLE 4. | DROIT DE RÉTRACTATION DANS LE CADRE D'UN CONTRAT À DISTANCE

  1. Sous réserve des dispositions du présent article et de l'article suivant, le consommateur peut résilier le contrat à distance dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
  2. Le consommateur qui exerce son droit de rétractation peut résilier le contrat à distance en adressant une demande à PPE Services BV par e-mail ou en utilisant le formulaire de rétractation fourni par PPE Services BV. Dès que PPE Services BV est informé de l'intention du consommateur de résilier le contrat à distance et si les conditions du présent article sont remplies, PPE Services BV confirmera la résiliation par e-mail dans les plus brefs délais.
  3. Pendant la période visée au paragraphe 1, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec précaution. Le consommateur ne peut déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en évaluer la nature et les caractéristiques. Le principe est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
  4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit à PPE Services BV dans son état d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans son emballage d'origine, sans dommage.
  5. Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit dépassant ce qui est autorisé selon le paragraphe 3. PPE Services BV est autorisé à facturer cette dépréciation au consommateur et à la déduire des paiements reçus du consommateur.
  6. Le retour des produits doit être effectué dans les quatorze jours suivant la confirmation de la résiliation du contrat à distance par PPE Services BV conformément aux dispositions du paragraphe 2.
  7. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge.
  8. PPE Services BV remboursera au consommateur les paiements reçus, déduction faite de toute dépréciation du produit, dans les plus brefs délais et au plus tard quatorze jours après la résiliation du contrat à distance, à condition que les produits aient été reçus par PPE Services BV ou que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des produits retournés.

 

ARTIKEL 5. | EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur n'a pas de droit de rétractation pour un contrat à distance portant sur :

  1. la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés pour une personne spécifique, et qui ne sont pas préfabriqués ;
  2. la fourniture de produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont l'emballage a été ouvert après la livraison ;
  3. un contrat à distance pour lequel le droit de rétractation est par ailleurs exclu en vertu de la Section 6.5.2B du Code civil.

 

ARTIKEL 6. | DÉLAIS

  1. PPE Services BV s'engage à respecter les délais de livraison convenus entre les parties. Cependant, tous les délais de livraison mentionnés par PPE Services BV ne sont à considérer que comme indicatifs et non comme des délais impératifs. Le défaut de PPE Services BV n'intervient pas avant que la partie contractante n'ait mis en demeure PPE Services BV par écrit, en lui accordant un délai raisonnable pour exécuter le contrat et que l'exécution n'ait toujours pas eu lieu après l'expiration de ce délai.
  2. Les délais de livraison ne commencent à courir qu'après que PPE Services BV ait reçu toutes les informations nécessaires à la livraison.

 

ARTIKEL 7. | COMMANDE ET LIVRAISON DES PRODUITS

  1. Dans la mesure où cela est nécessaire pour une mise en œuvre correcte du contrat, la partie contractante est tenue, sur demande de PPE Services BV, de fournir à PPE Services BV toutes les données pertinentes aussi rapidement que nécessaire pour l'exécution du contrat, selon les modalités prescrites par PPE Services BV. Si PPE Services BV fournit des instructions de soumission pour les spécifications par ou au nom de la partie contractante, ces instructions doivent être strictement suivies. La partie contractante est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies à PPE Services BV. PPE Services BV ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation de données incorrectes ou incomplètes fournies par la partie contractante.
  2. La livraison des produits se fait par leur livraison à l'adresse de livraison indiquée par la partie contractante, sauf accord contraire explicite. En l'absence d'adresse de livraison, l'adresse de facturation est considérée comme l'adresse de livraison. Si la livraison est effectuée par retrait des produits par ou pour le compte de la partie contractante sur le site de PPE Services BV, cela se fait uniquement sur rendez-vous.
  3. PPE Services BV se réserve le droit de livrer les commandes en plusieurs fois.
  4. Le risque de perte et de dommage des produits est transféré à la partie contractante au moment où les produits sont réceptionnés par ou pour le compte de la partie contractante.
  5. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, la partie contractante n'est en aucun cas autorisée à refuser la réception des produits livrés et/ou à ne pas payer le prix convenu.
  6. Si les produits ne peuvent pas être livrés en raison d'une circonstance imputable à la partie contractante, PPE Services BV stockera les produits aux frais et aux risques de la partie contractante, sans préjudice de l'obligation de la partie contractante de payer le prix convenu.
  7. Si la partie contractante refuse de prendre livraison des produits commandés ou est autrement négligente dans la réception des produits, la partie contractante devra, sur demande de PPE Services BV, indiquer dans quel délai les produits seront finalement pris en charge. Ce délai ne doit jamais dépasser un mois à compter du jour de la demande précédemment mentionnée. PPE Services BV est autorisé à résilier le contrat si la partie contractante, après l'expiration du délai mentionné précédemment, n'a toujours pas pris livraison des produits, sans préjudice de l'obligation de la partie contractante de payer le prix convenu et les frais de stockage des produits.
  8. Si, en application des paragraphes 4 à 6, PPE Services BV supporte des coûts raisonnables qui n'auraient pas été encourus si la partie contractante avait correctement rempli ses obligations, ces coûts seront à la charge de la partie contractante.
  9. Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures les jours ouvrés, s'ils sont en stock. Si la commande est passée pendant le week-end, elle sera expédiée le lundi suivant.
  10. En cas de remise sur volume, les retours ne sont possibles qu'en retournant le nombre total d'articles commandés pour lesquels la remise sur volume s'appliquait.

 

ARTICLE 8. | TOLÉRANCES
Les caractéristiques des produits telles qu'indiquées, représentées et/ou convenues peuvent différer sur des points mineurs de ce qui est effectivement livré. Les points mineurs sont considérés comme toutes les petites déviations dans les caractéristiques des produits que la partie contractante doit raisonnablement tolérer, telles que de légères variations de couleur, de taille et de fonctionnalités. L'existence de telles déviations mineures ne donne pas à la partie contractante le droit de suspendre ses obligations découlant du contrat, de résilier le contrat en tout ou en partie, ni de demander des dommages et intérêts ou toute autre forme de compensation.

 

ARTICLE 9. | EXAMEN ET RÉCLAMATIONS

  1. Lors de la livraison des produits, la partie contractante doit immédiatement vérifier si la nature et la quantité des produits livrés correspondent au contrat. Si, selon la partie contractante, la nature et/ou la quantité des produits ne correspondent pas au contrat, elle doit en informer immédiatement PPE Services BV lors de la livraison. En cas de défauts non visibles, la partie contractante doit en informer PPE Services BV dans les sept jours suivant la découverte du défaut, ou dans un délai raisonnablement perceptible.
  2. Si la partie contractante ne formule pas de réclamation en temps voulu, PPE Services BV n'est pas tenu de répondre à de telles réclamations.
  3. Même en cas de réclamation en temps opportun, l'obligation de la partie contractante de payer le prix convenu en temps voulu reste en vigueur.
  4. Les dispositions du présent article n'affectent pas les dispositions de la dernière phrase de l'article 14.5.

 

ARTIKEL 10. | GARANTIE

  1. La partie contractante ne peut prétendre qu'à la garantie éventuellement expressément convenue et à la garantie du fabricant fournie avec les produits par les fournisseurs de PPE Services BV.
  2. Une garantie fournie par PPE Services BV, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux impératifs et les recours que les consommateurs peuvent faire valoir contre PPE Services BV.
  3. Toute garantie fournie expire si un défaut du produit est causé par une cause extérieure ou autrement imputable à PPE Services BV. Cela comprend, de manière non exhaustive, les défauts résultant de dommages, d'un traitement incorrect ou inapproprié, d'une utilisation contraire aux instructions d'utilisation ou autres directives de PPE Services BV, ainsi que des réparations effectuées sans l'accord écrit préalable de PPE Services BV.
  4. Les produits ne peuvent en aucun cas être retournés sans l'autorisation écrite préalable de PPE Services BV.
  5. Aucun droit ne peut être tiré des certifications ISO si les produits concernés ont été utilisés contrairement aux instructions d'utilisation.

 

ARTIKEL 11. | FORCE MAJEURE

  1. PPE Services BV n'est pas tenu de respecter toute obligation découlant du contrat dans la mesure où il est empêché de le faire en raison d'une circonstance qui ne peut lui être imputée en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des normes sociales en vigueur.
  2. Si la situation de force majeure rend l'exécution du contrat définitivement impossible, les parties sont autorisées à résilier le contrat immédiatement.
  3. Si PPE Services BV a déjà partiellement rempli ses obligations au moment de la survenance de la force majeure, ou s'il ne peut remplir que partiellement ses obligations, il est autorisé à facturer séparément la partie déjà exécutée, ou exécutable, du contrat comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.
  4. Les dommages dus à la force majeure ne sont jamais indemnisés, sans préjudice de l'application du paragraphe précédent.

 

ARTIKEL 12. | SUSPENSION ET RÉSILIATION

  1. Si les circonstances le justifient, PPE Services BV est autorisé à suspendre l'exécution du contrat ou à résilier immédiatement, en tout ou en partie, le contrat si la partie contractante ne remplit pas, ou ne remplit pas complètement ou en temps voulu ses obligations découlant du contrat, ou si, après la conclusion du contrat, PPE Services BV a des motifs sérieux de craindre que la partie contractante ne remplisse pas ses obligations.
  2. Si la partie contractante est en état de faillite, si la procédure de règlement des dettes des particuliers lui est applicable, si des saisies ont été effectuées sur ses biens ou si elle ne peut autrement pas disposer librement de son patrimoine, PPE Services BV est autorisé à résilier immédiatement le contrat, sauf si la partie contractante a déjà fourni une garantie suffisante pour le paiement.
  3. De plus, PPE Services BV est autorisé à résilier le contrat si des circonstances surviennent qui rendent l'exécution du contrat impossible ou si, dans les circonstances, le maintien du contrat ne peut raisonnablement pas lui être demandé.
  4. La partie contractante n'a jamais droit à une quelconque forme de compensation en relation avec le droit de suspension et de résiliation exercé par PPE Services BV en vertu de cet article.
  5. Dans la mesure où cela peut lui être imputé, la partie contractante est tenue de compenser les dommages subis par PPE Services BV en raison de la suspension ou de la résiliation du contrat.
  6. Si PPE Services BV résilie le contrat en vertu de cet article, toutes les créances contre la partie contractante sont immédiatement exigibles.

 

ARTIKEL 13. | PRIX ET PAIEMENTS

  1. Sauf indication expresse contraire, tous les prix indiqués par PPE Services BV sont hors TVA et hors frais d'expédition et de livraison. Avant la conclusion du contrat avec un consommateur, le prix total, y compris la TVA et les frais de livraison, est indiqué.
  2. PPE Services BV est autorisé à répercuter les augmentations de prix des facteurs déterminants du coût qui se manifestent après la conclusion du contrat mais avant la livraison des produits à la partie contractante. Toutefois, le consommateur a le droit de résilier le contrat si cette répercussion a lieu dans les trois mois suivant la conclusion du contrat et si PPE Services BV refuse expressément de respecter les conditions initiales du contrat.
  3. PPE Services BV est toujours en droit d'exiger que le prix convenu soit entièrement payé à l'avance. En cas d'achat de consommation, PPE Services BV ne demandera pas au consommateur de payer plus de 50 % du prix d'achat à l'avance.
  4. PPE Services BV n'est pas tenu de procéder à (d'autres) exécutions du contrat tant que la partie contractante n'a pas effectué le paiement anticipé tel que mentionné au paragraphe précédent.
  5. Les paiements doivent être effectués selon les modalités prescrites. Les paiements par virement bancaire doivent être effectués dans le délai indiqué sur la facture.
  6. En cas de liquidation, de faillite, d'application de la loi sur le règlement des dettes des particuliers ou de suspension de paiement de la partie contractante, les créances sur celle-ci sont immédiatement exigibles.
  7. En cas de retard de paiement, le défaut de la partie contractante survient automatiquement. À partir du jour où le défaut survient, la partie contractante est redevable d'un intérêt de 1 % par mois sur le montant impayé, une partie de mois étant considérée comme un mois complet. Contrairement au paragraphe précédent, le taux d'intérêt légal s'applique à la place du taux d'intérêt contractuel mentionné si la partie contractante agit en tant que consommateur.
  8. Tous les frais raisonnables, tels que les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution, engagés pour obtenir les montants dus par la partie contractante, sont à la charge de cette dernière.

 

ARTIKEL 14. | RESPONSABILITÉ ET DÉCHARGE

  1. Sauf en cas de dol ou de négligence grave de la part de PPE Services BV, ainsi que sauf disposition contraire aux articles 9 et 10, PPE Services BV n'est plus responsable des défauts du produit après la livraison.
  2. La partie contractante supporte les dommages causés par des inexactitudes ou des lacunes dans les données fournies par la partie contractante, un manquement aux obligations de la partie contractante découlant de la loi ou du contrat, ainsi que toute autre circonstance qui ne peut être imputée à PPE Services BV.
  3. PPE Services BV n'est en aucun cas responsable des dommages indirects, y compris la perte de profits, les pertes subies et les dommages dus à l'interruption des activités commerciales.
  4. La responsabilité de PPE Services BV est limitée au montant total de la facture de la commande, ou à la partie de la commande concernée par la responsabilité de PPE Services BV. Toutefois, la responsabilité de PPE Services BV ne dépassera jamais le montant effectivement versé par l'assurance responsabilité civile de PPE Services BV pour le cas en question en vertu de la police d'assurance souscrite.
  5. Le délai de prescription de toutes les actions en justice et défenses contre PPE Services BV est d'un an. Contrairement à la phrase précédente, les actions en justice et défenses des consommateurs fondées sur des faits qui justifieraient l'affirmation qu'un achat de consommation ne correspond pas au contrat sont prescrites après deux ans. Le droit d'intenter une action ou une défense concernant l'existence d'un défaut dans le cadre d'un achat de consommation est perdu si la réclamation n'est pas faite auprès de PPE Services BV dans les deux mois suivant la découverte du défaut par le consommateur.
  6. Sauf en cas de dol ou de négligence grave de la part de PPE Services BV, la partie contractante indemnisera PPE Services BV de toutes les réclamations de tiers, de quelque nature que ce soit, relatives à l'indemnisation des dommages, des coûts ou des intérêts, liées à l'exécution du contrat par PPE Services BV.
  7. En cas d'achat de consommation, les limitations énoncées dans cet article ne s'étendent pas au-delà de ce qui est autorisé en vertu de l'article 7:24, paragraphe 2, du Code civil.

 

ARTIKEL 15. | RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

  1. Tous les produits fournis par PPE Services BV restent sa propriété jusqu'à ce que la partie contractante ait intégralement rempli toutes ses obligations découlant du contrat.
  2. Sauf dans la mesure où cela est considéré comme acceptable dans le cadre de son activité normale, il est interdit à la partie contractante de vendre, de mettre en gage ou d'aliéner de quelque manière que ce soit les produits faisant l'objet de la réserve de propriété.
  3. Si des tiers saisissent les produits faisant l'objet de la réserve de propriété, ou veulent y établir ou faire valoir des droits, la partie contractante est tenue d'en informer immédiatement PPE Services BV.
  4. La partie contractante donne une autorisation inconditionnelle à PPE Services BV ou aux tiers désignés par PPE Services BV pour accéder à tous les endroits où se trouvent les produits faisant l'objet de la réserve de propriété. En cas de défaut de la partie contractante, PPE Services BV est autorisé à reprendre ces produits. Tous les coûts raisonnables associés à cela sont à la charge de la partie contractante.
  5. Si la partie contractante, après que les biens vendus lui ont été livrés par PPE Services BV, a rempli ses obligations, la réserve de propriété reprend vie à l'égard de ces biens si la partie contractante ne remplit pas ses obligations découlant d'un contrat ultérieur.

 

ARTIKEL 16. | PLAINTES

  1. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises par écrit à PPE Services BV dans un délai raisonnable après que la partie contractante ait constaté les défauts, et doivent être décrites de manière complète et claire.
  2. Les plaintes soumises à PPE Services BV recevront une réponse dans un délai de quatorze jours après réception. Si une plainte nécessite un traitement plus long, une confirmation de réception sera envoyée dans le délai de quatorze jours, avec une indication de quand la partie contractante peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

 

ARTIKEL 17. | DISPOSITIONS FINALES

  1. La loi néerlandaise est applicable à tout contrat et à toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties.
  2. Les parties ne porteront pas l'affaire devant le tribunal avant d'avoir fait tous les efforts possibles pour régler le différend à l'amiable.

Sauf disposition légale contraire, seul le tribunal compétent dans le ressort du lieu d'établissement de PPE Services BV est désigné pour connaître des litiges judiciaires.

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