Retourbeleid

We accepteren retourzendingen die voldoen aan onderstaande kenmerken en geven een terugbetaling of winkelkrediet. Alles wat online is gekocht, kan worden geretourneerd naar ons magazijn. Binnen 30 dagen kunnen bestellingen worden geretourneerd en zullen we een terugbetaling uitvoeren. Vraag jouw retourformulier op via online@yoursafetyshop.com. Zorg ervoor dat je altijd jouw trackingcodelink bewaart als bewijs van verzending. Als klant van Your Safety Shop ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

• Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Alle producten moeten zijn voorzien van alle originele tags.
• Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij defect.

Retouren

Als jouw nieuwe aankoop je niet bevalt, kun je het artikel of de artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Wij accepteren alleen onbeschadigde, ongewijzigde, ongebruikte, ongedragen en ongewassen producten (anders dan om het/de product(en) te passen en in dezelfde staat waarin het aan jou is verkocht). Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij defect. Houd er rekening mee dat labels of tags waar mogelijk intact en bevestigd moeten blijven. Het/de product(en) dienen in of met de originele verpakking te worden geretourneerd.

Ruilen en restituties

We bieden graag een omruiling of terugbetaling aan wanneer het product defect is, we bieden omruiling aan voor ongedragen artikelen die in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, met het retourformulier volledig ingevuld. Restituties en omruilingen worden alleen gegeven voor artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Artikelen die als defect worden geretourneerd en tekenen van schade vertonen die niet het gevolg zijn van een fabricagefout, worden niet geaccepteerd. Dit omvat onbedoelde, opzettelijke of aan de drager gerelateerde schade. Bovendien kan ondergoed niet worden geretourneerd of geruild. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, duurt het ongeveer 20 dagen voordat jouw terugbetaling is verwerkt.

Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, online@yoursafetyshop.com, +31104432325 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Te late of ontbrekende restituties

Mocht je nog geen restitutie hebben ontvangen, controleer dan eerst jouw rekeningsaldo met de door jou gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat een terugbetaling altijd enige verwerkingstijd nodig heeft. Neem contact met ons op via online@yoursafetyshop.com in het geval dat je al contact hebt opgenomen met jouw betalingsverwerker en bank en je desondanks jouw terugbetaling nog niet hebt ontvangen.

Standaard terugbetalingsmethode

Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode en dezelfde creditcard of betaalpas als de oorspronkelijke aankoop (behalve voor cadeaukaarten en e-cadeaukaarten, in welk geval je een tegoed op een nieuwe cadeaukaart krijgt teruggestort). Verzendkosten en omzetbelasting op verzending worden niet gerestitueerd.

Defecte items

We zullen een defect product retourneren als het niet voldoet aan de levensverwachting en onder ons garantiebeleid valt. Het garantiebeleid is afhankelijk van de productcategorie en de reden voor defecten. Zie Artikel 10 van onze algemene voorwaarden. We vergoeden een defect product niet als het niet wordt gedekt door ons garantiebeleid of als het product is beschadigd terwijl het werd gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld was. De bedoeling van het gebruik is ter beoordeling van Your Safety Shop en zal op redelijke wijze worden beoordeeld. Als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, zullen wij helpen dit zo snel mogelijk recht te zetten. Stuur een e-mail naar online@yoursafetyshop.com met de afbeelding van het artikel, een beschrijving ervan en jouw bestelgegevens.

Beschadigde goederen tijdens verzending

Zorg ervoor dat je jouw artikel(en) controleert zodra je jouw pakket hebt ontvangen. Wanneer je een item bestelt op Your Safety Shop, vindt de verzending binnen 24 uur plaats. Eventuele schade door levering moet binnen 5 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen aan ons worden gemeld. In het geval dat je jouw artikel(en) ontvangt en het is beschadigd tijdens verzending, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar online@yoursafetyshop.com. Voeg een afbeelding, een beschrijving van de beschadigde goederen toe en deel jouw bestelgegevens. We zullen de beschadigde goederen terugbetalen zodat jij de bestelling opnieuw kunt plaatsen.